Politique de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. En complément de ce droit légal, Sebovia propose une garantie satisfait ou remboursé de trente jours à compter de la réception du produit. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait(e), nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions étudier votre demande et vous proposer une solution adaptée.

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son état d’origine et ne pas avoir fait l’objet d’une utilisation excessive. En raison de la nature hygiénique de nos produits, les articles ouverts ou utilisés de manière significative peuvent ne pas être éligibles au remboursement. Toute demande doit être effectuée dans les délais mentionnés ci-dessus.

Pour initier une demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Sebovia.co@outlook.com, en précisant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande. Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures ouvrées avec les instructions à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de cinq à dix jours ouvrés.

Sebovia se réserve le droit de refuser un remboursement en cas de non-respect des conditions ou d’abus manifeste.